Política de Reembolso
Última atualização: 5 de maio de 2026
✓ Garantia de 7 dias — sem perguntas
Se você não gostar do conteúdo por qualquer motivo, em até 7 dias corridos após a compra você pode pedir o reembolso integral, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@agency-aurora.online dentro do prazo de 7 dias.
- Informe: o e-mail usado na compra e o ID do pedido (você encontra na página de confirmação ou no e-mail enviado pelo Mercado Pago).
- Você receberá a confirmação em até 2 dias úteis e o reembolso é processado pelo Mercado Pago.
Prazo do reembolso
- Pix: normalmente em até 7 dias úteis na conta de origem.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado imediatamente, mas pode levar de 1 a 2 faturas para aparecer no extrato, conforme regras da operadora.
- Cartão de débito: de 5 a 14 dias úteis.
🛡️ Proteção 100% Mercado Pago
Independentemente da nossa garantia de 7 dias, o pagamento é processado pelo Mercado Pago, que oferece a Proteção ao Comprador: se você pagar e não receber o produto, o Mercado Pago devolve 100% do valor pago. Saiba mais em mercadopago.com.br/ajuda.
Casos em que o reembolso pode ser negado
Após o prazo de 7 dias do art. 49 do CDC, o reembolso pode ser negado quando houver indícios de:
- Compartilhamento indevido do link do canal privado com terceiros não pagantes;
- Tentativa de chargeback indevido (após o conteúdo ter sido entregue);
- Uso do conteúdo para finalidades ilícitas, fraudulentas ou em violação aos Termos de Uso.